Правила записи на первичный приём

Плановая запись на первичный прием
Как записаться на первичный прием к врачу в Тюменской области?

1. через Единый портал государственных услуг

2. через мобильное приложение Телемед-72 (скачать: • Android (Google Play) • Android (Rustore) • iOS)

3. 122 - по телефону Единой региональной справочной службы, график работы: 7.30 - 20.00

4. Инфомат в поликлинике (для оперативной плановой записи на прием, поднесите штрих-код полиса ОМС с Госуслуг к сканеру Инфомата и отсканируйте)

Запись на плановый прием осуществляется по прикреплению к медицинской организации. Записать к врачу вы можете себя, ребенка или другого человека. Для этого необходимо заполнить профиль с данными (фамилию, имя, отчество, дату рождения, полис ОМС, СНИЛС).

Обращаем внимание. Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.

Для записи на прием к врачу теперь не нужно ждать ответа оператора колл-центра поликлиники — обратитесь к виртуальному консультанту службы 122. Помощник в любое время суток в автоматическом режиме оперативно примет ваш звонок и запишет к нужному врачу 14 специальностей.

Наберите короткий номер 122, после нажмите кнопку 1, а далее следуйте подсказкам виртуального помощника. 

Вам необходимо четко произнести: ФИО, дату рождения, адрес поликлиники по месту прикрепления, специальность врача, дату и время записи. С помощью нейросетевых технологий консультант самостоятельно сформирует талон записи и передаст в вашу поликлинику. Среднее время разговора — не более двух минут. 

Уведомление о подтверждении записи придет и будет храниться на главной странице мобильного приложения «Телемед-72». Отменить запись можно в один клик также в приложении. 

Если по каким-то причинам не получилось нажать нужную кнопку или озвучить цель звонка — не переживайте. Звонок не потеряется, а будет переведен на «реального» оператора, и вы получите необходимую помощь.

Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена в поликлинике, к которой прикреплены:

• терапевт;
• педиатр;
• врач общей практики (семейный врач);
• хирург;
• акушер-гинеколог;
• стоматолог детский;
• стоматолог взрослый;
• психиатр детский;
• психиатр подростковый;
• офтальмолог;
• оториноларинголог;
• психиатр-нарколог;
• детский хирург.

Обращаем внимание. Для записи к другим профильным специалистам, на медицинское обследование или процедуру, сначала нужно получить направление от участкового терапевта или педиатра. С готовым пакетом исследований, участковый врач при необходимости запишет вас к узкому специалисту (кардиологу, неврологу и др.).

Колл-центры поликлиник по месту прикрепления:

Скорая или неотложная медицинская помощь 

Неотложная помощь оказывается при внезапных острых или обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Вызвать врача можно, позвонив в колл-центр поликлиники по месту жительства или обратиться в поликлинику по месту проживания в фильтр-кабинет, часы работы:
- с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, 
- в субботу с 09:00 до 16:00;
- в воскресенье с 09:00 до 12:00.

Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Скорая медицинская помощь осуществляется по показаниям при состояниях, угрожающих жизни, а также в случаях выявления особо опасной инфекции (или подозрении на нее), при необходимости круглосуточного наблюдения врача, госпитального режима и проведения терапии.

Скорую медицинскую помощь можно вызвать по телефонам: 03 или 103 (с мобильного)

Что нужно сообщить диспетчеру скорой помощи:

• точный адрес вызова: название улицы, номер дома, подъезда, этажа, квартиры, код домофона. Укажите четкий ориентир рядом с местом происшествия: магазин, школа, кафе и т.д. При вызове на трассу – километр и какие рядом населенные пункты, а также кто и где будет встречать бригаду скорой медицинской помощи (марку и номер автомобиля).
• номер телефона, по которому можно уточнить информацию по поступившему вызову.
• ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации – его пол и примерный возраст).
• жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания).

Вызов врача на дом 

В случае необходимости вызова врача на дом, рекомендуем пользоваться онлайн-сервисом Госуслуг и мобильным приложением Телемед-72. Ответственный оператор сразу увидит оформленные вызовы в медицинской системе и примет решение о верной маршрутизации и оказании помощи.

Уважаемые пациенты! 

Обращаем ваше внимание, что прием врачами осуществляется только по предварительной записи.

Если вы состоите на диспансерном учете, вы можете записаться самостоятельно.

Во всех остальных случаях к узким специалистам (за исключением офтальмолога, гинеколога, уролога и ряда др. специалистов) запись осуществляется через терапевта/педиатра.

Получить более подробную консультацию, а также записаться, вы можете по телефону call-центра: 8(3452)56-13-03.

Также для самостоятельной записи на прием можно воспользоваться:

• личным кабинетом на портале Госуслуг.
• мобильным приложением Телемед72;
•   мобильное приложение  МАХ